Vrátenie tovaru

Ako vrátiť tovar?

Chcete vrátiť tovar? Využite náš formulár na vrátenie tovaru. Máte na to 14 dní od doručenia, za predpokladu, že tovar nebol používaný. Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia zásielky k nám. Nezabudnite si uchovať potvrdenie o odoslaní zásielky s vráteným tovarom, kým nedostanete peniaze.

Vráť tovar
Aké údaje je potrebné uviesť vo formulári na vrátenie tovaru?

V formulári musí zákazník uviesť nasledujúce údaje: e-mailovú adresu, číslo objednávky a číslo bankového účtu

E-mailová adresa – e-mailová adresa, ktorá bola použitá pri zadávaní objednávky

Číslo objednávky – V formulári je potrebné uviesť číslo objednávky, ktoré sa nachádza v e-mailových správach týkajúcich sa objednávky. Zákazníci, ktorí majú v našom obchode vytvorený účet, si môžu číslo objednávky stiahnuť z klientského panelu, ktorý je dostupný po prihlásení

Číslo účtu – Číslo účtu je potrebné v prípade, ak nebude možné vrátiť peniaze spôsobom, ktorým bola objednávka uhradená

Bezplatné vrátenie tovaru prostredníctvom kuriérskej služby DHL! Tovar môžete vrátiť bez akýchkoľvek nákladov – stačí vyplniť formulár na vrátenie tovaru a na konci procesu sa vám zobrazí možnosť stiahnuť si bezplatnú prepravnú etiketu DHL.

Produkt by mal byť zabalený v pôvodnom obale a chránený pred poškodením.

Na zásielku prosím uveďte číslo vrátenia tovaru.

Číslo vrátenia tovaru vám bude zaslané na e-mailovú adresu v potvrdení o registrácii vrátenia tovaru. V formulári na vrátenie tovaru nebude viditeľné.

Najlepšie je využiť náš formulár na vrátenie tovaru, ktorý vás prevedie celým procesom.

Existuje možnosť zaslať tovar na uvedenú adresu na vlastnú päsť, nie je to však preferovaný spôsob vrátenia tovaru. Viac informácií o vrátení tovaru na vlastnú päsť nájdete v našich obchodných podmienkach.

Nie, na reklamácie slúži samostatný formulár, ktorý nájdete tu: Reklamačný formulár

V súlade so zákonom z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Zbierka zákonov 2014, č. 827): „Vrátenie tovaru nebude akceptované, ak je predmetom plnenia vec dodávaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny.“

Ak sa chcete oboznámiť s kompletným postupom vrátenia tovaru, prečítajte si, prosím, naše Obchodné podmienky.